[외식경영 2011년 3월 기고] 소셜미디어마케팅 - 페이스북마케팅(3)
제 2 편 페이스북 마케팅 제 3 부 페이스북 마케팅 성공사례 페이스북이라는 마을 안에는 미국 인구보다 많은 5억명이 살고 있다. 물론 그 중에는 주소지만 올려 놓고 실제 거의 거주하지 않는 사람들도 적지 않지만 어쨌든 이는 대단한 수치임에는 분명하다. 시장은 사람과 돈으로 구성된다. 시장이 매력적이려면 기본적으로 일단 물건이나 서비스를 소비할 수 있는 사람이 많아야 하며, 두번째로 그들이 많은 돈을 구매를 위해 지출해 주어야 한다. 페이스북은 이러한 첫째 조건을 충족시켜 주고 있는 전망이 밝은 시장임에 틀림없다. 아직 두번째 조건을 충족시키기에는 모자람이 있지만 마케팅적 견지에서는 첫번째 조건만으로도 너무도 큰 매력 덩어리로 보일 수 밖에 없다. 그래서 오늘도 전세계 거대기업들은 페이스북을 통한 글로벌..
스타벅스 아이폰 어플리케이션
스타벅스는 지난 해 가을에 미국 국내에서 사용할 수 있는 두가지 아이폰용 어플리케이션을 선보였습니다. 첫번째는 스타벅스 매장을 찾거나 이용하는 데 편리함을 주는 데 목적을 둔 myStarbucks며, 두번째는 스타벅스 멤버십 카드를 아이폰 앱으로 만든 Starbucks Card Mobile 어플입니다. 스타벅스와 같은 체인 형태의 서비스 업종의 경우 위치 기반의 정보가 고객 유치에 있어서 매우 중요한 요소가 될 수 밖에 없으며 매장 내에서의 주문 프로세스와 서비스 제품의 다양한 상세 정보가 온 스토어 마케팅에 있어서 고객 로열티를 증대시킬 수 있는 핵심 툴 중의 하나로 작용할 수 있습니다. 따라서 스타벅스의 어플들은 서비스 에이드 어플리케이션(Service Aided Application)으로서는 물론 ..