아래 내용은 경영학의 대가 피터 드러커가 그의 명저 "Management : tasks, responsibilities, practices"에서 첫 장에 마케팅에 대해 적은 글이다. 그는 '기업의 존재를 결정짓는 것은 고객이며, 고객이야말로 기업이 제공하는 제품과 서비스의 가치를 매기는 유일한 객체이고 그들은 제품과 서비스 자체가 아니라 그것들이 제공하는 '효용'을 구매하는 것'이라고 말한다. 즉, '기업의 목적은 바로 고객을 창조하는 것'이라고 단언하며 이를 위해 마케팅과 이노베이션이 작동해야 한다고 말한다. 기업들과 그 제품, 서비스를 대상으로 소비자운동이 벌어진다는 것은 곧 그 대상 기업이 마케팅을 말로만 떠들고 실제로는 제대로 된 마케팅을 실행하지 않는다는 것을 반증한다. 소비자운동을 벌이는 이들..
제 2 편 페이스북 마케팅 제 3 부 페이스북 마케팅 성공사례 페이스북이라는 마을 안에는 미국 인구보다 많은 5억명이 살고 있다. 물론 그 중에는 주소지만 올려 놓고 실제 거의 거주하지 않는 사람들도 적지 않지만 어쨌든 이는 대단한 수치임에는 분명하다. 시장은 사람과 돈으로 구성된다. 시장이 매력적이려면 기본적으로 일단 물건이나 서비스를 소비할 수 있는 사람이 많아야 하며, 두번째로 그들이 많은 돈을 구매를 위해 지출해 주어야 한다. 페이스북은 이러한 첫째 조건을 충족시켜 주고 있는 전망이 밝은 시장임에 틀림없다. 아직 두번째 조건을 충족시키기에는 모자람이 있지만 마케팅적 견지에서는 첫번째 조건만으로도 너무도 큰 매력 덩어리로 보일 수 밖에 없다. 그래서 오늘도 전세계 거대기업들은 페이스북을 통한 글로벌..
제 2 편 페이스북 마케팅 제 2 부 기본적인 페이스북 마케팅 활용 방법 지난 호에서 기술하였던 바와 같이 페이스북은 개인을 위한 프로필과 회사 및 유명인사 등을 위한 공식 페이지를 제공한다. 마케팅을 한다고 해서 반드시 공식페이지를 사용해야 할 필요는 없다. 1인기업이나 자신의 이름을 걸고 비즈니스를 하는 경우에는 오히려 프로필 페이지를 활용하는 것이 더 유리할 수도 있다. 하지만 보다 다양하고 적극적인 마케팅 활동을 위해서는 공식 페이지를 개설해 활용할 것을 권한다. 페이스북 페이지의 특성 페이스북 페이지는 기업의 공식 대표자 또는 담당자 또는 유명인사 자신 만이 개설할 수 있다. 즉 프로필과 달리 페이지는 비즈니스용으로 설계된 것이다. 페이지는 프로필과 달리 25명 이상의 팬이 확보가 되면 페이스북..
제 2 편 페이스북 마케팅 제 1 부 페이스북, 왜 지금 시작해야 하는가 페이스북은 한마디로 미국 판 미니홈피라고 볼 수 있다. 미국의 한 대학생이 창업해서 발전시킨 이 사이트가 지금 무서운 성장을 거듭해 무려 전세계에 약 5억 명 이상의 이용자를 갖고 있다. 이를 국가로 간주하면 중국과 인도에 이어 인구수 세계 3위의 대국이 된다. 전세계적으로 페이스북을 통한 인적 네트워크 교류가 폭발적으로 확산되고 있고 이를 마케팅에 활용해 효과를 거두고 있는 기업들이 크게 늘고 있다. 뿐만 아니라 페이스북 내에서는 상거래까지 가능하다. 폭발적인 성장을 거듭하고 있는 페이스북 특정 소셜네트워크 서비스가 마케팅적으로 활용될 가치를 갖기 위해서는 그 서비스를 이용하는 사용자수의 수와 양적 크기와 계층의 다양성을 충분히 ..
제 1 편 트위터 마케팅 제 3 부 트위터 마케팅 성공사례 트위터로 마케팅을 한다고는 하는데, 과연 정말로 성공적으로 활용을 한 사례가 있을까? 이상 열기에 따른 거품은 아닐까? 이런 의문이 들 수도 있다. 물론 소셜미디어를 활용한 마케팅이 모두 성공한다거나 무조건 대박을 만들어 낼 수는 없다. 하지만 분명히 이 도구들을 잘 활용하면 성공적인 비즈니스를 위한 효과적인 마케팅의 기초를 마련하는 데 큰 도움이 될 수 있음은 분명하다. 그럼, 그러한 전례를 몸소 만들어 낸 훌륭한 업체들을 만나 보자. 트위터를 비롯한 소셜네트워크들은 사람과 사람이 서로 소통할 수 있는 도구들이다. 전화나 TV, 라디오나 신문 등과 같은 매개체 역할을 수행한다. 그래서 이를 이용한 마케팅 커뮤니케이션이 가능한 것이며 각 도구의 ..
페이스북 팬페이지를 만들고 나면 페이지에 접속할 때 기본적으로 나타나는 탭 화면은 담벼락이다. 물론 고객과의 소통을 위한 장소이니만큼 담벼락이 기본 페이지로 설정되는 것이 가장 권장할 만한 일이지만, 아무래도 팬페이지 자체가 브랜드나 기업, 유명인이 공식적으로 홍보하는 것이 허락된 공간이니만큼 때에 따라서는 독특한 아이덴티티를 구축하거나 특별한 이벤트 등을 강력하게 어필하기 위해 별도의 탭이 기본화면으로 뜨게 하고 싶은 경우가 있다. 이 때에는 페이스북이 제공하는 정적 FBML(Facebook Markup Language)를 사용해서 별도의 새로운 페이지를 생성해서 이 페이지를 기본 탭, 즉 랜딩 또는 웰컴페이지로 설정하는 방법을 사용하면 된다. 실제 많은 기업이나 브랜드들이 이 방법을 사용해 자신들의 ..
[ photo via flickr by Morten Just ] 알면 성공이 보인다! 소셜미디어 마케팅의 모든 것 부담스러운 비용을 들여 가면서 누구인지도 모르는 사람들을 대상으로 광고하고 홍보하던 시대는 이제 지나가고 있습니다. 전세계적으로 거센 바람이 불고 있는 트위터, 블로그, 스마트폰 등을 이용한 소셜미디어 마케팅, 이제 이 소셜미디어 마케팅을 알면 적은 비용으로 최대의 효과를 기대할 수 있는 시대가 도래하고 있습니다. 알면 성공이 보이는 소셜미디어 마케팅. 지난 호의 ‘트위터가 도대체 뭐길래?’ 편에 이어 이번에는 트위터를 실제 마케팅에 활용하는 방법을 알아 봅니다. 제 1 편 트위터 마케팅 제 2 부 트위터를 활용한 마케팅 실전 트위터, 이제 어느 정도 알긴 알겠는데, 도대체 이걸 어떻게 이용..
[ photo via flickr by socialmediaVA ] 알면 성공이 보인다! 소셜미디어 마케팅의 모든 것 부담스러운 비용을 들여 가면서 누구인지도 모르는 사람들을 대상으로 광고하고 홍보하던 시대는 이제 지나가고 있습니다. 전세계적으로 거센 바람이 불고 있는 트위터, 블로그, 스마트폰 등을 이용한 소셜미디어 마케팅, 이제 이 소셜미디어 마케팅을 알면 적은 비용으로 최대의 효과를 기대할 수 있는 시대가 도래하고 있습니다. 알면 성공이 보이는 소셜미디어 마케팅. 그 개념과 활용방법을 연재기획으로 파헤쳐 봅니다. 제 1 편 트위터 마케팅 제 1 부 트위터가 도대체 뭐길래? 어디선가 트위터, 트위터 하는데 과연 이녀석이 뭐길래 사람들이 자꾸 이야기를 하는걸까? 트위터 하는 사람들이 늘어가고 트위터로 ..
[ photo via flickr by honokana balansu ] 많은 기업들이 본격적으로 소셜미디어를 마케팅에 활용하기 시작하고 있습니다. 블로그는 그 질적인 저하는 차치하고서라도 이미 많은 기업들이 활용해 온 지 이미 오래이고, 최근에는 트위터를 통하여 고객들의 마음을 얻기 위해 노력하고 있는 모습입니다. 더불어, 페이스북은 세계적인 저변 확대라는 잇점을 등에 업고 국내에서 그 영향력을 확대해 가고 있으며 이에 대한 기업들의 인식 또한 과거에 비해 발전적인 방향으로 가고 있습니다. 근본적으로 미디어라는 플랫폼적 측면에서 볼 때 이러한 노력들이 소기의 성과를 거두고 기업들과 소비자들이 모두 만족할 수 있는 성과를 거두기 위한 핵심적 요소는 바로 '콘텐츠'입니다. 미디어가 통신전선이라고 한다면 콘..